Política da Qualidade

A Valpi Bus propõe-se a disponibilizar todos os meios necessários para o sucesso da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade cujo principal objetivo é a capacidade de cumprir continuadamente os requisitos dos clientes e das outras partes interessadas, incluindo o cumprimento de todas as obrigações de conformidade que resultam das partes interessadas relevantes para o Sistema de Gestão da Qualidade, nomeadamente as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis. Fazendo-o com base no pensamento baseado no risco, de forma a que a identificação de riscos e oportunidades que possam afetar a conformidade de produtos e serviços possam ser endereçados e, com isso, conseguir produtos e serviços com aptidão para aumentar a satisfação do cliente e das outras partes interessadas relevantes.

Assim, a Valpi Bus define o Sistema de Gestão da Qualidade como um dos seus vetores estratégicos e pretende que os requisitos do sistema sejam o modo operatório da gestão dos processos de negócio da própria organização. Faz isso alicerçado nos seguintes vetores fundamentais:

  • Crescimento sustentado;
  • Satisfação e fidelização dos clientes e das outras partes interessadas relevantes;
  • Satisfação dos acionistas;
  • Eficiência dos processos internos, através da abordagem por processos;
  • Servir com qualidade;
  • Manter preocupações ambientais e sociais dentro da ética que norteia os princípios da Valpi;
  • Satisfação, motivação e capacidade continuada dos colaboradores.

A Administração da Valpi Bus vê no Sistema de Gestão da Qualidade um dos seus vetores de competitividade e, por isso, assume completa responsabilização pela sua eficácia; assegura que a Política e os objetivos da Qualidade são estabelecidos e que são compatíveis com o contexto em que a organização se insere a cada momento e a orientação estratégica que desse contexto resulta. Assegura, ainda, a integração dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade nos processos de negócio da organização, uma vez que entende o Sistema de Gestão da Qualidade como um dos vetores estratégicos da gestão da Valpi Bus.

A presente política da qualidade encontra-se em vigor desde 06/11/2017.

Missão

Prestar um serviço de transporte, satisfazendo as reais necessidades dos seus clientes ao nível da procura, pontualidade, conforto e segurança, em coerência com a visão definida, proporcionando adequados níveis de retorno para os accionistas e garantindo níveis de solidez financeira.

Visão

O Reconhecimento geral, da Valpi Bus como: empresa líder e a melhor alternativa de transporte na sua área de acção.

Quality Policy

Valpi Bus is committed to providing all necessary resources for the successful implementation of a Quality Management System. Its primary objective is to consistently meet the requirements of customers and other stakeholders, including compliance with all obligations arising from relevant stakeholders to the Quality Management System, particularly applicable statutory and regulatory requirements. This is achieved through risk-based thinking, enabling the identification of risks and opportunities that may affect the conformity of products and services to be addressed. Consequently, the company aims to deliver products and services capable of enhancing customer satisfaction and meeting the needs of other relevant stakeholders.

Thus, Valpi Bus defines the Quality Management System as one of its strategic pillars, ensuring that the system's requirements guide the management of the organization's business processes. This commitment is built upon the following fundamental pillars:

  • Sustained growth;
  • Satisfaction and loyalty of customers and other relevant stakeholders;
  • Shareholder satisfaction;
  • Internal process efficiency through a process-oriented approach;
  • Serving with quality;
  • Maintaining environmental and social concerns within the ethical principles that guide Valpi's operations;
  • Satisfaction, motivation, and continuous development of employees.

The Board of Directors of Valpi Bus views the Quality Management System as one of its pillars of competitiveness, therefore, assumes full responsibility for its effectiveness; ensures that the Quality Policy and objectives are established and aligned with the organization's context and strategic direction. Furthermore, it guarantees the integration of Quality Management System requirements into the organization's business processes, recognizing the system as a strategic element of Valpi Bus's management approach.

This Quality Policy has been in effect since November 6, 2017.

Mission

To provide transportation services that meet the real needs of customers in terms of demand, punctuality, comfort, and safety. This aligns with the defined vision, offering appropriate returns for shareholders while ensuring financial stability.

Vision

To achieve broad recognition of Valpi Bus as a leading company and the best alternative for transporte service within its area of operation.